Sıkça Sorulan Sorular

FreeFiber, Silivri ve çevresinde fiber optik altyapı ile hızlı, güvenilir ve uygun fiyatlı internet hizmeti sunan yerel bir İnternet Servis Sağlayıcısıdır.

Silivri merkez ve çevre mahallelerde GPON Fiber, VDSL ve Air Fiber teknolojileri ile hizmet vermekteyiz. Altyapı sorgulama sayfamızdan adresinizi kontrol edebilirsiniz.

Taahhütsüz internet paketlerinde herhangi bir süre bağlı kalmadan, istediğiniz zaman iptal edebilir veya paket değişikliği yapabilirsiniz. Aylık ödeme yaparsınız.

Taahhütlü tarifelerde 12 aylık sözleşme yapılır ve aylık ücretler daha düşüktür. Taahhütsüz tarifelerde herhangi bir süre bağlantısı yoktur ancak aylık ücretler biraz daha yüksektir.

GPON, fiber optik kablo üzerinden doğrudan evinize kadar gelen yeni nesil internet teknolojisidir. 2.5 Gbps'ye kadar hız sunabilir ve en kararlı internet deneyimini sağlar.

VAE (VDSL Altyapı Erişimi), Türk Telekom'un bakır altyapısı üzerinden sunulan VDSL teknolojisidir. 100 Mbps'e kadar hız sunabilir.

AirFiber, fiber altyapısı olmayan bölgelere kablosuz olarak sunduğumuz internet hizmetidir. Anten kullanarak internet sağlar ve fiber altyapısı olmayan bölgeler için idealdir.

Kurumsal tarifeler, işletmenizin ihtiyaçlarına özel olarak belirlenir. Kullanıcı sayısı, bant genişliği ihtiyacı ve ek hizmetlere göre özel fiyatlandırma yapılır.

Web sitemizdeki tüm fiyatlar KDV dahildir. Faturalandırmada ek bir KDV eklemesi yapılmaz.

12 ay taahhütlü GPON Fiber tarifelerimizde kurulum ücretsizdir. Diğer paketlerde kurulum ücretleri kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Taahhütlü paketlerde modem ücretsiz verilir. Taahhütsüz paketlerde modem kiralama ücreti aylık fiyata dahildir veya kendi modeminizi kullanabilirsiniz.

Altyapı hazır bölgelerde kurulum genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Yeni altyapı kurulumu gereken bölgelerde süre 5-10 iş gününü bulabilir.

Fiber ve AirFiber internet hizmetlerimiz için sabit telefon hattına ihtiyaç yoktur. VDSL hizmetinde Türk Telekom altyapısı kullanılır.

Evet, teknik özellikleri uygun olan kendi modeminizi kullanabilirsiniz. Ancak kendi modeminizde oluşabilecek sorunlarda teknik destek sağlayamayabiliriz.

Belirtilen hızlar "maksimum" hızlardır. Gerçek hız, altyapı durumu, kullandığınız cihazlar, eşzamanlı kullanıcı sayısı gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Web sitemizdeki Hız Testi sayfasından veya speedtest.net gibi platformlardan test yapabilirsiniz. En doğru sonuç için cihazınızı ethernet kablosuyla bağlayın.

Hız testi sonuçları ağ yoğunluğu, kullandığınız cihaz, Wi-Fi bağlantısı ve eşzamanlı internet kullanan diğer cihazlar gibi faktörlerden etkilenebilir.

Mbps (megabit/saniye) internet hızı ölçüm birimidir. MB/s (megabyte/saniye) dosya indirme hızıdır. 1 MB/s = 8 Mbps'dir.

Ping (gecikme süresi), verinin gidip dönüş süresini milisaniye (ms) cinsinden gösterir. Düşük ping değeri (0-30 ms) online oyunlar için idealdir.

Evet, normaldir. Wi-Fi bağlantısında mesafe, duvarlar ve diğer elektronik cihazlar hızı etkileyebilir. Maksimum performans için kablolu bağlantı önerilir.

Alt Yapı Sorgula sayfamızdan adresinizi girerek altyapı durumunu ve alabileceğiniz maksimum hızı öğrenebilirsiniz.

Adresinizi sırasıyla il, ilçe, mahalle, sokak, bina ve daire numarası seçerek sorgulayabilirsiniz. Her adımda bir sonraki seçim otomatik olarak açılır.

Port durumu, adresinizde kullanılabilir internet teknolojisini gösterir. Fiber, VDSL, ADSL gibi farklı teknolojiler farklı hızlar sunar.

Altyapı olmayan bölgelerde Air Fiber kablosuz internet çözümümüzü sunuyoruz. İletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Bazı yeni binalar henüz sistemde olmayabilir. İletişim sayfamızdan adresinizi bildirirseniz manuel kontrol edip size dönüş yapabiliriz.

Müşteri yerinde müdahale edilmesi gereken durumlarda 1-4 saat içerisinde arıza giderilmektedir. Merkezden müdahale edilecek sorunlara 7/24 anlık çözüm sağlanır.

Teknik destek için 7/24 çağrı merkezimizi arayabilir, WhatsApp hattımızdan yazabilir veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurabilirsiniz.

Önce cihazınızı ve modeminizi yeniden başlatın. Kablolu bağlantı deneyin. Sorun devam ederse teknik destek hattımızı arayın.

Fiber altyapımızda hava şartlarından etkilenmez. AirFiber'da aşırı yağmur ve fırtınada minimal etki olabilir ancak sistem %99.9 kesintisiz çalışmak üzere planlanmıştır.

Çağrı merkezimiz (0850 515 02 34), WhatsApp hattımız, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.

İletişim formlarına genellikle 24 saat içinde dönüş yapılmaktadır. Acil durumlar için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Ofis ziyaretleri için randevu almanıza gerek yoktur. Ancak yoğun saatlerde bekleme süresi olabileceğinden randevu almanızı öneririz.

Çağrı merkezimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Acil teknik destek 7/24 mevcuttur.

Şikayetlerinizi iletişim formumuz, e-posta veya çağrı merkezimiz üzerinden iletebilirsiniz. Tüm şikayetler kayıt altına alınır.

Tüm bağlantılarımız WPA2 ile şifrelenmektedir. Verileriniz en güncel güvenlik protokolleri ile korunur.

Hayır, her kullanıcıya özel IP adresi verilir ve sistem bir IP'nin birden fazla kullanıcıda kullanılmasına izin vermez.

Evet, AirFiber bağlantılarımız WPA2 şifreleme ile korunur. Dışarıdan erişim teknik olarak mümkün değildir.